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利用案内

ご利用案内

注文方法

【ご注文方法】

● 注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
   しばらく経ってもメールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
   注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
  ご登録いただいたメールアドレスが正しいかどうかも併せてご確認いただけますと幸いです。


【発送について】

● 発送は月曜日〜金曜日(祝日を除く)です。土・日・祝祭日は発送をお休みしております。

● お支払いの確認がとれた後、5〜7日以内に発送をいたします。
  木曜の夕方17時以降にいただきましたご注文は、週末明けの月曜(月曜が祝日の場合は
  祝日明けの平日)に発送の手続きを行います。
   お急ぎの場合は事前にご相談のうえ、お買い物いただきますようお願いいたします。
  事前にご相談がないお客様へのお急ぎ配送は、お受けいたし兼ねます。

● 置き配(宅配ボックスへの置き配など)には対応しておりません。


【ご予約・お取り置きについて】

● 当店ではいたずら注文・なりすまし注文対策を実施しているため、
   当店を初めてご利用になられるお客様からのご予約・お取り寄せ・お取り置きはすべてお断りしております。

● 当店は在庫を少なめに管理しております。よって、人気の商品は一時品切れになる場合もございます。
   お取り置きやまとめ買いご希望のお客様は、2〜3週間前にご連絡いただきますようお願いいたします。

お支払いについて

【クレジット決済】
  ご利用いただけるクレジットカードは、以下の通りです。
  ・VISA
  ・MasterCard
  ・JCB
  ・AMERICAN EXPRESS
  ・Diners Club International


【銀行振込】
  ご注文確定後、5日以内に指定銀行口座へお振り込み下さい。
  お振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。
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     銀行名:楽天銀行
     支店名:フーガ支店
     口座番号:普)5011520
     口座名義:ハナモコ アイハラヒトミ
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【コンビニ決済】
  決済完了後にメールで発行される払い込み番号、電話番号などを元に、
  コンビニ店頭でお支払いただく決済手段です。
  ご注文確定後、5日以内にご指定されたコンビニでご決済ください。
  
  ご利用可能なコンビニ
   ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップ

配送について

● 配送は日本郵便のゆうパックにてお届けいたします。

● 税込5,000円以上のお買い物で送料無料となります。
   ただし、中国・四国・九州・沖縄・離島へ発送のお客様につきましては、税込15,000円以上で送料無料となります。
   (税込15,000円未満の場合は送料700円〜1,000円(税込)を頂戴しております)
  中国:700円
  四国:700円
  九州:1,000円
  沖縄・離島:1,000円

● ゆうパケットで配送できる大きさには制限がございます。
 ご注文内容が規定サイズを超えてしまう場合は、
 ゆうパック料金へと変更になりますのであらかじめご了承ください。
 その際はご登録のメールアドレスにご連絡いたします。

● ゆうパケット配送はポスト投函です。配達日時は指定できません。
   ポストに入りきらない場合は持ち帰りとなるため、ご心配な場合は対面受け取りのゆうパックをご利用ください。

● 割れやすい商品や液漏れが心配な商品は、大きさに関わらずすべてゆうパック配送とさせてただいております。

● お届けの際の梱包材に関しましては、環境保護の観点からなるべく再利用のもの(納品の際に使われていた資材など)を
   使用させていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料(税込5,000円以上は送料無料)をお支払いいただきます。
中国・四国・九州・沖縄・離島へ発送のお客様につきましては、税込15,000円以上で送料無料となります。
(税込15,000円未満の場合は送料700円〜1,000円(税込)を頂戴しております)

【消費税】
10%(円未満四捨五入)

返品について

【返品期限・条件】

● お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換は受け付けておりません。

● 万が一不良品や誤納品等があった場合、誠に恐れ入りますが到着から5日以内にご連絡ください。
   未使用であること、納品書と商品の箱や袋など納品時の同梱物が揃っていないと
   返品をお受けできない場合がありますのでご注意ください。
   商品の在庫がない場合はご連絡の上で、お時間をいただき発送させていただく、
   もしくはご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。


【返品送料】

不良品や誤納品等による返品の場合、返品送料は当店負担とさせていただきます。
恐れ入りますが、事前にご連絡の上で着払いにてお送りください。


hanamocoは、実店舗とオンラインショップを1人で運営している小さなショップでございます。
他店様のように大きなショップではなく、また利便性に優れたショップではないためご不便・ご迷惑をおかけすることもございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。